孩子在游乐场摔伤责任怎么划分
编者按：
儿童在游乐场摔伤，监护人擅自离场疏于看管负主要责任，游乐场现场管控疏漏承担次要赔偿责任。赔偿金额按双方过错比例核定，家长应全程陪同并留存证据。儿童游乐场内攀爬摔伤致面部留疤
法院：监护人擅自离场、疏于看管，对损害发生负有主要过错，应承担主要责任
孩童在儿童乐园游玩时擅自攀爬柜台，下来时不慎摔倒致面部受伤留疤，家长以场地存在安全隐患为由诉请赔偿，责任如何划分？近日，江苏省苏州工业园区人民法院审结一起生命权、身体权、健康权纠纷案，认定监护人未尽到看护义务是事故发生的主要原因，因游乐场所现场管控存有疏漏，经营方需承担次要赔偿责任。
2025年1月某日晚，小兰在某游乐公司经营的儿童乐园游玩。玩耍期间，小兰踩着凳子攀爬到模拟冰淇淋窗口的橱窗柜台上，试图伸手拿取高处物品，下来时不慎踩空摔倒，导致面部受伤。
经医院诊断，小兰面部皮肤裂伤约3厘米，缝合20针，创口愈合后面部遗留瘢痕。家长认为乐园场地存在尖锐物件、设施存在安全隐患，经营者未尽安全保障义务，诉至法院索赔医疗费、护理费、后续修复费、精神损害抚慰金等各项费用5万余元。儿童乐园的经营者某游乐公司辩称，受伤系孩子主动攀爬这一危险行为所致，场地无安全隐患，儿童乐园已提前尽到安全告知义务，损害后果应由监护人自行承担。
法院经审理查明，该儿童乐园在门店入口公示《顾客须知》，线上购票平台亦标注“乐园不提供看护服务”“监护人需全程陪同看护”等提示。事发区域为角色扮演静态体验区，仅需站立互动，并无登高游玩的设计内容，案涉凳子系被从其他游乐区挪移而来，且现有证据无法证实现场存在尖锐致伤物品。小兰的母亲入园陪护半小时后，因外出取饮品离开，案涉事故恰发生在其离场期间。另据通话记录、监控视频佐证，儿童乐园工作人员发现小兰独自玩耍、身边无家长看护后，先后6次致电其母亲。
法院审理后认为，根据民法典第一千一百九十八条规定，商场、娱乐场所等公共场所经营者未尽安全保障义务致人损害的，应当承担侵权责任。本案中，小兰的监护人在儿童乐园多次提示需全程陪护的情况下，擅自离场，疏于看管，未能及时制止孩子踩凳攀爬的危险行为，对损害发生负有主要过错；儿童乐园虽已完成事前安全提示与电话预警，但作为面向低龄儿童的专业经营主体，未尽到常态化现场巡检义务，未能及时清理被随意挪动的凳子、未对高处柜体增设防护警示，对危险源的管控存在疏漏，需承担次要过错责任。结合司法鉴定意见、医疗费票据等证据，法院核定各项合理损失后，酌定某游乐公司赔偿3500元。目前，该判决已生效。
作者：刘逸梅、刘涛 刊登于《人民法院报》3版
专家评析
————知法善用、保护权益————
（以下评析仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
带孩子去游乐场，家长的眼睛就是第一道安全线。法律上监护人的看护义务是底线，擅自离场导致孩子发生意外，大概率要自担主要责任。但这不代表游乐场可以高枕无忧，贴几张告示不等于万事大吉，现场巡查、隐患排除、危险源管控都是硬义务。真出了事，别急着闹，先固定证据再谈赔偿。很多家长的误区是以为孩子在哪里受伤哪里就要全赔，实际上法院看的是双方过错比例。想要争取更多赔偿，关键是证明游乐场除了提示不到位，现场管理也有实质性漏洞。平时多拍几张入园须知的照片，出事时第一时间报警调监控，这些细节往往比哭闹更有用。记住，全程陪同不只是道德要求，更是法律义务。
维权攻略
————类案参考、行动指南————
（以下攻略仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
及时就医并固定伤情证据
孩子受伤后第一时间送医，保留完整的病历、诊断证明、医疗费发票和用药清单。如果面部受伤可能留疤，建议到正规医院整形科或皮肤科就诊，必要时做伤残等级鉴定，这些都是计算赔偿金额的核心依据。
现场拍照录像保留原貌
在不影响救治的前提下，用手机拍摄事故现场照片和视频，重点记录受伤位置、周边设施状况、警示标识有无缺失、地面是否有障碍物等。如果现场有血迹或损坏物品不要清理，尽量保持原状方便后续取证。
调取监控寻找目击证人
立即要求游乐场提供事发时段的完整监控录像，如果对方拖延或拒绝，可以报警由警方协助调取。同时寻找现场其他家长或工作人员作为目击证人，记录他们的联系方式，必要时请他们出具书面证言。
书面交涉留存沟通记录
通过微信、短信或书面函件向游乐场提出赔偿要求，写明事发经过和索赔项目，保存好对方的回复。如果游乐场愿意协商，务必签订书面协议并明确赔偿金额和支付时间，口头承诺不算数。
评估损失明确索赔项目
把医疗费、护理费、交通费、营养费、后续治疗费、精神损害抚慰金等逐项列出来，收集对应的票据和证明材料。如果涉及面部疤痕修复，可以咨询正规医院获取治疗方案和费用预估，作为主张后续治疗费的依据。
协商不成及时起诉立案
与游乐场协商无果的，准备好起诉状、身份证明、事故证据、损失凭证等材料，向游乐场所在地基层法院起诉。起诉时把游乐场的经营者和实际管理方都列为被告，避免对方互相推诿。
问疑解惑
————提出问题、得到解答————
（以下问答仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
问题1：孩子在游乐场摔伤，家长暂时离开了一下，游乐场要全赔吗？
答：不一定。如果家长擅自离场、没有尽到看护义务，法院一般会认定家长负主要责任。游乐场只有在没尽到安全保障义务时才承担相应比例的赔偿，不是出了事就全赔。
问题2：游乐场门口贴了安全须知，是不是出了事就不用负责了？
答：贴了告知不等于免责。安全提示只是尽到了事前提醒义务，如果现场管理有漏洞，比如危险物品没及时清理、设施有隐患、工作人员没巡查到位，游乐场仍然要承担部分赔偿责任。
问题3：孩子面部受伤留了疤，能要求精神损害赔偿吗？
答：可以主张，但能否获得支持要看伤情严重程度。一般需要构成伤残等级或面部明显瘢痕影响容貌，法院才会酌情支持精神损害抚慰金，金额根据过错比例和当地标准确定。
问题4：游乐场说监控坏了没录像，我该怎么证明他们管理有问题？
答：可以通过现场照片、其他家长拍摄的视频、报警记录、工作人员沟通录音、入场登记表、购票记录等来证明事发经过。也可以申请法院调取周边监控或要求游乐场提供其应当保存的证据。
问题5：双方责任比例一般怎么划分，赔偿金额怎么算？
答：责任比例由法院根据双方过错程度酌定。监护人严重失职的通常承担主要责任，游乐场管理疏漏的承担次要责任。赔偿金额先核定医疗费、护理费等实际损失总额，再按责任比例分担。
问题6：去游乐场之前我该注意什么，才能避免出事后被动？
答：入园前仔细阅读安全须知并拍照留存，游玩时全程陪同不要擅自离开，发现设施隐患及时告知工作人员并记录。一旦发生意外，第一时间报警、拍照、找目击证人，并保存好就医票据。